Политика конфиденциальности
Этот документ простыми словами объясняет, какие данные собирает Продано! — веб-сервис на prodano-app.ru, зачем мы их используем и как защищаем. Вопросы — support@prodano-app.ru.
01 Какие данные мы получаем
- API-ключи маркетплейсов (Wildberries, Ozon), которые вы добавляете сами. Без них сервис не сможет работать с вашим магазином.
- Тексты отзывов и вопросов покупателей, которые приходят с подключённых магазинов через официальные API площадок.
- Тексты ваших черновиков и опубликованных ответов — чтобы вы могли проверять и редактировать историю.
- Настройки сервиса (тон, подпись, режим публикации, частота опроса).
- E-mail — только если вы вводите его в окне оплаты, чтобы ЮKassa могла отправить вам фискальный чек.
02 Зачем нам эти данные
- Чтобы Продано! мог отвечать на отзывы и вопросы покупателей в вашем стиле.
- Чтобы вы могли проверить, отредактировать и опубликовать ответ одним нажатием в кабинете.
- Чтобы выставлять счета, активировать тарифы и выдавать чеки по 54-ФЗ.
03 Как мы защищаем данные
- API-ключи маркетплейсов хранятся в зашифрованном виде (Fernet, AES-128). Даже мы не можем их прочитать без секрета на сервере.
- Сервер физически в Москве, доступ — только по SSH-ключу.
- Связь между вашим браузером и нашими серверами идёт только по HTTPS (TLS 1.2+).
- Логи серверов автоматически очищаются от секретов перед записью.
04 Кому мы передаём данные
- Wildberries и Ozon — только то, что нужно для публикации ответов и обновления карточек: текст вашего ответа, идентификаторы отзывов и товаров.
- AITunnel (поставщик ИИ) — тексты отзывов и черновиков для генерации ответов. AITunnel не использует ваши данные для обучения сторонних моделей.
- ЮKassa — платёжные данные для проведения оплаты. Карточные данные нам не передаются и нами не хранятся.
- Третьим лицам в рекламных целях — никогда.
05 Сколько мы храним данные
Пока ваш аккаунт активен и пока есть смысл хранить историю (обычно до 24 месяцев для отзывов и до 36 месяцев для платёжных записей — последнее требует закон). Если вы удаляете аккаунт, мы стираем все ваши данные в течение 24 часов, кроме платёжных записей, которые мы обязаны хранить по 54-ФЗ.
06 Что вы можете сделать
- Посмотреть свои данные — в кабинете, раздел «Настройки».
- Удалить магазин — в один тап, в разделе «Магазины».
- Удалить аккаунт целиком — напишите нам support@prodano-app.ru, удалим в течение 24 часов.
- Получить копию своих данных — по запросу на тот же контакт.
07 Безопасность
Связь между вашим браузером и нашими серверами идёт только по HTTPS (TLS 1.2+). Доступ к серверу — только по SSH-ключу. Логи серверов очищены от секретов. Если вы заметили проблему безопасности — сообщите нам как можно скорее: support@prodano-app.ru.
08 Изменения этой политики
Если мы существенно изменим эту политику — пришлём уведомление на почту. Дата последнего обновления указана вверху.
09 Контакты
По любым вопросам, связанным с обработкой данных, пишите support@prodano-app.ru. Отвечаем в рабочее время в течение суток.